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常见问题
本页面解答关于如何使用网站服务、访问和管理个人资料、账户操作、内容发布规则等常见业务问题，帮助用户更好地理解和使用平台功能。
印度代购服务覆盖哪些药品范围？是否只限于肿瘤药物？
印度代购服务通常覆盖肿瘤药物、丙肝药物、罕见病药物等多种处方药，不仅限于肿瘤药物，具体范围取决于印度当地药品供应和各国进口政策。
从下单到收到药品一般需要多长时间？整个流程包括哪些步骤？
从下单到收到药品一般需要10-20天，流程包括：提交订单和资料审核、确认付款、印度药房采购、国际物流运输、清关、国内派送等步骤。
需要提供哪些医疗资料和证明文件？处方必须是原件吗？
通常需要提供医生处方、诊断证明或病历、患者身份证复印件，部分服务接受处方扫描件或照片，不一定需要原件，但需清晰可辨认。
提供的病历和身份证信息会如何保管？是否会泄露给第三方？
正规代购服务应承诺对个人信息保密并仅用于购药，但实际保管措施和是否泄露难以验证，存在信息安全风险，建议选择有信誉保障的渠道。
药品是从印度直邮还是通过其他方式运输？清关流程是怎样的？
药品通常从印度通过国际快递直邮（如DHL、FedEx）或转运方式运输，清关流程因国家而异，部分需要提供医疗证明、处方等文件用于个人自用清关。
如果海关扣押了药品怎么办？会退款还是补发？
如海关扣押，处理方式取决于代购协议：部分服务承诺补发或退款，部分不承担责任，建议购买前明确售后政策和风险承担条款。
代购的印度药品是正品吗？如何验证药品的真伪和来源？
药品真伪取决于代购渠道的可靠性，正规渠道从印度持证药房采购，可提供药房发票、药品批号等凭证，但个人难以完全验证，存在假药风险。
药品价格如何计算？是否包含国际运费和清关费用？
价格通常按药品采购价加服务费计算，部分包含国际运费和清关费用，部分需额外收取，具体计费方式需在下单前与代购方确认。
购药后是否提供用药指导？出现副作用可以咨询吗？
部分代购服务提供基础用药指导或医生咨询服务，但多数仅负责药品采购和物流，副作用咨询建议寻求正规医疗机构医生帮助。
提交的医疗资料在服务完成后会如何处理？会保留多久？
医疗资料处理方式因服务商而异，部分承诺服务完成后立即销毁，部分保留数月至数年用于售后，具体政策需向代购方确认。